¿Quién responde por daños en un trasteo?

Realizada por CARLOS. 19 mar 2016 0 respuesta

Hola, hace 2 meses me pasé de apartamento, para lo cual contrate una empresa de mudanzas. A esta empresa se le dijo que pasara con anterioridad para que revisara la cantidad y estado de los enseres, pero ellos manifestaron que no era necesario. Se acordó como hora de recogida las 2PM, pero llegaron a las 4PM. Como el trasteo era dentro de la misma ciudad, el recorrido sólo fue de 30 minutos, el descargue se terminó a las 8PM. Cancelé el servicio en su totalidad, pero al día siguiente cuando desempaqué el televisor (plasma), la pantalla estaba rota, y al revisar la caja, esta estaba con un sumido a la misma altura donde el tv presenta el daño. La empresa no realizó inventario, ni contrato. Yo presenté ese mismo día ante la empresa la reclamación por escrito, pero la empresa me respondió que no responderán por este daño. Mi pregunta es, ¿ellos están obligados a responder?